Como é que algo que poderia e deveria ajudar atrapalha tanto? Sim, estou falando do briefing (muito comum nas agências de RP e de publicidade – em vários outros mercados também). É impressionante a incapacidade que as pessoas têm para preencher um simples questionário. Um negócio relativamente simples, que ajuda a traduzir a real intenção da empresa no processo de comunicação funciona (no geral) muito mal.
A lógica é muito semelhante ao do jornalista quando vai preparar uma pauta. Basta colocar-se no lugar de quem receberá esse material, reler, e fazer algumas perguntas simples: o direcionamento é exatamente este que passei? O conteúdo é suficiente para a produção das peças e veículos? As principais dúvidas foram sanadas e dão base para o redator/criação/assessor? O público atingido está bem detalhado? Os recursos (humanos ou não) para o desenvolvimento do trabalho são acessíveis e estão disponíveis?
Seria possível publicar mais diversas outras questões. Mas estas bastam para que o trabalho flua melhor.
Saber especificar e detalhar os objetivos de um projeto, campanha, release, seja lá o que for, é essencial para que os processos, prazos e estratégias sejam atendidos de maneira adequada. E isso pode trazer uma série de benefícios:
– dá suporte necessário para que a “produção” tenha foco;
– elimina a necessidade do “debriefing”, o que significa economizar tempo;
– quebra aquele “diz que me diz”;
– encurta o período de produção do material;
– elimina a quantidade de “vai e volta” no fluxo entre produção e aprovação de conteúdo;
– facilita e torna mais ágil o processo de aprovação;
– permite cobrar os resultados com coerência e embasamento no que foi proposto.
Infelizmente, isso tem se tornado um luxo para quem trabalha com comunicação. A velocidade dos fatos e a necessidade de trabalhar a informação de maneira ágil acabam jogando este conceito no lixo. Mas sempre que possível, vale planejar e estruturar isso. A economia nos custos de retrabalho acaba compensando. E tem mais: dinheiro pode ser recuperado, o tempo não.
P.S.: desculpem-me pelo sumiço das últimas semanas, mas o trabalho está me consumindo demais. Volto em breve para falar sobre comunicação interna.
Pérolas das AIs 